Klient i fshehtë

Një klient i fshehtë i shkruan biznesit tënd në chat, me email dhe në WhatsApp, dhe ti merr një kartë vlerësimi për çdo përgjigje. Vetëm me shkrim, vetëm te biznesi yt.

€190 / raund

Kërko shërbimin

Hotel Bregu · Raundi i tetorit

3 teste me shkrim

Çmimi ndryshon nga kanali në kanal, dhe emaili priti 29 orë.

Mesatarja e raundit: 4,7 nga 10

Chat · Në faqe, 20 tetor

19:42Sa kushton një dhomë për dy persona, 14–18 qershor? A përfshihet mëngjesi?

19:43Mirëmbrëma! Dhoma me pamje nga deti kushton €120 nata, me mëngjes.

19:44Faleminderit, po e mendoj.

19:44Faleminderit për interesimin!

Koha e përgjigjes: 2 nga 2. Përgjigje brenda një minute.

Përgjigjja e pyetjes: 2 nga 2. Çmimi dhe mëngjesi morën përgjigje.

Çmimi i saktë: 2 nga 2. I njëjtë me çmimin në faqe: €120.

Toni: 2 nga 2. I sjellshëm dhe i qartë.

Hapi tjetër: 0 nga 2. Klienti tha se po e mendon dhe biseda u mbyll. Askush nuk ofroi t’ia mbante dhomën.

Email · 21–22 tetor

E mërkurë, 10:05Sa kushton një dhomë për dy persona, 14–18 qershor? A përfshihet mëngjesi?

E enjte, 15:20Pershendetje, per cmimet ju lutem na telefononi ne oret e punes.

Koha e përgjigjes: 0 nga 2. 29 orë pas mesazhit. Afati i dakordësuar ishte 4 orë.

Përgjigjja e pyetjes: 0 nga 2. Asnjë nga dy pyetjet nuk mori përgjigje.

Çmimi i saktë: 0 nga 2. Nuk u dha asnjë çmim.

Toni: 1 nga 2. I sjellshëm, por pa emër dhe pa përshëndetje në fund.

Hapi tjetër: 1 nga 2. Kërkon telefonatë, por nuk jep numrin.

WhatsApp · 20–21 tetor

20:10Sa kushton një dhomë për dy persona, 14–18 qershor? A përfshihet mëngjesi?

08:50Mirëmëngjes! Dhoma është €135 nata.

08:52A përfshihet mëngjesi?

Pas 24 orëshPa përgjigje

Koha e përgjigjes: 1 nga 2. 12 orë e 40 minuta më vonë, mëngjesin tjetër.

Përgjigjja e pyetjes: 1 nga 2. Çmimi mori përgjigje, mëngjesi jo.

Çmimi i saktë: 0 nga 2. Këtu €135, në faqe dhe në chat €120.

Toni: 2 nga 2. I shkurtër, por i sjellshëm.

Hapi tjetër: 0 nga 2. Pyetja e fundit mbeti pa përgjigje për 24 orë.

Tre gjëra për t’u rregulluar

Një çmim në çdo kanal: përditëso përgjigjet e gatshme në WhatsApp.
Një person përgjegjës për emailin, me afat 4 orë.
Një fjali mbyllëse në chat: “Doni t’jua mbajmë dhomën deri nesër?”

Hoteli, mesazhet dhe pikët në shembull janë imagjinare.

Sot

Nuk e di si u përgjigjet ekipi klientëve kur nuk je aty, dhe mëson vetëm nga ankesat.

Me Astra

Në çdo raund sheh si u përgjigj çdo kanal, sa shpejt dhe me çfarë çmimi, bashkë me mesazhin që e vërteton.

Si funksionon.

SkenariÇfarë pyet klienti dhe çfarë pret ti
TestetMesazhe me shkrim në chat, me email dhe në WhatsApp
VlerësimiNjë person lexon çdo përgjigje sipas kartës
KartaPikët, mesazhet dhe tre gjëra për t’u rregulluar

Çfarë merr.

Teste në chat
Teste me email
Teste në WhatsApp
Kartë vlerësimi: koha, përgjigjja, çmimi, toni dhe hapi tjetër
Çdo pikë me mesazhin që e vërteton
Tre gjëra për t’u rregulluar

Për hotele dhe restorante, klinika dhe sallone bukurie, dyqane online, biznese me shumë mesazhe nga klientët.

Një raund

€190/ raund

3 teste me shkrim, një në chat, një me email dhe një në WhatsApp, me kartë vlerësimi. Program mujor: nga €149 në muaj.

Kërko shërbimin

Program mujor

Nga €149/ muaj

Një raund çdo muaj, i krahasuar me raundin e kaluar.

Kërko këtë

Çfarë nuk bëjmë. Çdo test është mesazh me shkrim. Nuk bëjmë vizita dhe thirrje, dhe testojmë vetëm biznesin tënd, me kërkesën tënde, jo konkurrentët. Karta vlerëson kanalin, jo punonjësin. Nuk premtojmë përmirësim.

Pyetje të shpeshta.

A telefononi ose vini në lokal?

Jo. Çdo test është mesazh me shkrim. Nuk bëjmë thirrje dhe nuk bëjmë vizita.

A mund të testoj një konkurrent?

Jo. Testojmë vetëm biznesin tënd, me kërkesën tënde.

A do ta dijë ekipi im?

Nuk e dinë kur vjen testi, por mirë është t’u thuash që testet bëhen. Karta vlerëson kanalin, jo punonjësin.

A kërkon Clarity abonim në Intelligence?

Jo. Te Clarity punën e bëjmë ne; Intelligence është program që e përdor vetë.

Shërbime të tjera në Astra Clarity

Të gjitha

Na trego për projektin.

Konfirmojmë detajet dhe faturën me email.

Pagesa bëhet me faturë. Aksesi ose puna nis pas konfirmimit të pagesës; rinovimi nuk është automatik.